Reconocemos que sin la colaboración de los gobiernos y de industrias responsables no sería posible alcanzar estos difíciles pero necesarios objetivos. Por ello, en este nuevo ciclo, hemos intensificado nuestros esfuerzos por ampliar nuestra cobertura, profundizar alianzas estratégicas y promover una cultura de sostenibilidad en todos los niveles de nuestra operación.

El desafío que enfrentamos es profundo y urgente: asegurarnos de que las futuras generaciones hereden un planeta con mayor bienestar, un entorno más limpio, equitativo y solidario. Para ello, es fundamental que el crecimiento económico de nuestro sector y de nuestras actividades se combine con un compromiso real con la responsabilidad social y la protección del medio ambiente.

Este reporte refleja nuestros avances, aprendizajes y desafíos, reafirmando nuestra disposición a seguir contribuyendo desde el sector privado para lograr un desarrollo sostenible que beneficie a toda la comunidad.

• Contamos con dos salones integrales de ventas de vehículos 0km y planes de ahorro:
  • Vicente López, Bs.As.
  • San Martín, Bs.As. (cuenta además con servicio posventa).
• Florida: Sucursal de servicio posventa.
• La Lucila: Local comercialización vehículos usados.
• Depósitos: Calle Debenedetti (Olivos) y otro anexado al local de San Martín.
• Entregas 0km: Local posventa Florida y local San Martín.

Ubicación Geográfica: Productos y servicios ofrecidos 100% en el mercado local (Argentina).

ii. Número total de operaciones

La empresa opera en dos locales dentro de GBA (Vicente López y San Martín).

Comité Ejecutivo

Integrado por presidente, vicepresidente y gerentes de las diferentes áreas. Al 30 de octubre de 2025, conformado por:

• Presidente
• Vicepresidente
• Gerente de Plan de Ahorro
• Gerente de Ventas
• Gerente de Usados
• Gerente de Posventa
• Gerente de Calidad
• Gerente de Kinto
• Gerente de Finanzas

Descripción: El Comité toma decisiones de corto, mediano y largo plazo, para temas operativos y estructurales.

• 102-48 Reexpresión: No sometido a verificación externa.
• 102-49 Cambios: No aplica.
• 102-50 Periodo: 1 de enero 2024 al 31 de diciembre 2024. (Estados Contables considerados: 1 sep 2024 al 31 ago 2025).
• 102-51 Fecha último informe: No aplica.
• 102-52 Ciclo: Anual.
• 102-53 Contacto: Sofía Mouro (Responsable EMT), smouro@treos.com.ar.

103-1 Explicación del tema material

Sin resultados económicos no podremos contribuir a la mejora de otros aspectos de nuestros grupos de interés. A través de nuestro sistema de gestión podremos impulsar la excelencia.

Impacto: En todos los grupos de interés (colaboradores, proveedores, comunidad). Operaciones en San Martín y Vicente López.

Implicación: Objetivo de maximizar comercialización de vehículos y servicios con eficiencia, alineados a Toyota Argentina.

Plan de negocios anual planificado junto a Toyota Argentina. Revisión trimestral de resultados. Comité quincenal de responsables.

Áreas Responsables

• Contable: Encabezada por responsable del sector.
• Estudio Contable: Tercerizado (15 años), temas RRHH, impuestos, balances.
• Ventas: Gerente con experiencia en industria.
• Posventa: Dirigido por vicepresidente + nuevo gerente.
• Finanzas: A cargo de la misma persona desde los inicios.

Los mecanismos de evaluación de la eficacia del enfoque de gestión son a través de:

• 
  Estado de Situación Patrimonial
• 
  Estado de Resultados
• 
  Estado de Evolución del Patrimonio Neto
• 
  Notas y Anexos
• 
  Informe del Auditor externo de la sociedad

• Costos Operacionales: Pagos en efectivo fuera de la organización (materiales, productos, servicios). No incluye sueldos, impuestos, donaciones.
• Sueldos y Prestaciones: Nóminas totales y beneficios (excluye formación y EPP).
• Pagos Proveedores Capital: Dividendos accionistas e intereses a prestamistas.
• Pagos al Gobierno: Impuestos y sanciones (Nacional y local).
• Inversiones Comunidad: Donaciones voluntarias e inversión de fondos en comunidad externa.

Objetivo 1: Mantenimiento

Plan de mantenimiento de infraestructura y 5S integral (Exterior/Interior) Ventas, CS y cadena de valor. (Responsable: Sofía Mouro).

Objetivo 2: Electrificación

Definición bahía de carga eléctrica, señalización, instalación de cargador eléctrico en suc. San Miguel. (Etapas: Abril / Nov 2025).

Objetivo 3: Herramientas Digitales

San Martín: Implementación Adecuación a 2.0 (renders, lay out). Finalización de Obra (30/11/2025).

Objetivo 5: Customer Service

Melo: Análisis de traslado entrega de 0km a otra locación / Retirar recepción de B&P. (2025).

Objetivo 6: Usados

Finalizar la Obra en Usados La Lucila sugerida por el equipo UCT de la Marca para la exhibición de las unidades. (Responsable: Sofía Mouro, 2025).

Política medio ambiental con objetivo de disminuir impacto. Alineada a Toyota Argentina y Programa Negocios Competitivos GRI.

Enfoque de gestión (Premisas)

• Mejora Continua: Metas y objetivos progresivos.
• Compromiso: Prevención y protección del medio ambiente.
• Cumplimiento legal: Requisitos legales y otros adheridos.
• Control de recursos: Gestión de residuos y consumos.
• Concientización: Capacitación al personal.
• Comunicación: A proveedores y clientes.

Realizamos auditorías internas y externas para mantenimiento de certificaciones.

• 1.1 - 1.4 KPIs: Medición Kwh/TUS, m3/TUS (Agua, Gas), Kg Residuos.
• 2.1 - 2.5 Sensores Movimiento: Administración, baños clientes/personal, vestuarios, posventa, depósito, sala motores.
• 3.1 - 3.2 Horarios: Definición política encendido/apagado luces y AA. Difusión.
• 4.1 - 4.2 Temperatura: Seteo dispositivos, termostatos no manipulables.

• 5.1 Iluminación: Sectorizada por ambiente.
• 6.1 LED: Cantidad luminarias LED > 30%.
• 7.1 - 7.2 Agua: Baños con grifería corte automático e inodoros descarga dual.
• 8.1 - 8.5 Residuos: Clasificación y reciclado (Peligrosos, Papel, Plástico, Orgánico, Metal).
• 9.1 - 9.2 Papel: Impresión eficiente y uso de papel reciclado/ecológico (0% fibra árbol).

Metodología: Estimación consumo anual en litros por movimiento vehículos + preentregas + test drives.

Información: Consumo real resultante conversión m3 factura AYSA. Zonas estrés hídrico: 0,00.

Datos según remitos y manifiestos de residuos especiales.

Buscamos ser un buen empleador, contribuyendo al desarrollo profesional y garantizando estabilidad. Promovemos igualdad de oportunidades y no discriminación.

Impacto: Salario digno, igualdad de condiciones, cumplimiento normativas SMATA. No existe diferencia salarial por género. Indemnizaciones y jubilación según normativa.

Componentes: Estudio contable y RRHH tercerizado. Persona externa coordinadora + Persona interna RRHH (2025). Jefes directos como canal comunicación.

Propósito: Relaciones laborales basadas en respeto y confianza.

Evaluación: Reuniones periódicas directorio/responsables. Minutas con plazos.

• Descripción detallada de tareas y organigramas visibles.
• Prioridad promociones internas.
• Plan de capacitación (Instituto TOYOTA TEAM GP).
• Evaluaciones desempeño anuales con devolución.
• Cumplimiento estricto convenio SMATA.
• Encuestas clima interno (TASA).
• Espacios de diálogo abierto.
• Planes de ahorro con descuento / Descuentos 0km / Facilidades usados.
• Regalos y festejo fin de año.

Servicio contratado de Aseguradora de Riesgo de Trabajo (ART). Cobertura accidentes trabajo y enfermedades profesionales.

• Evaluación riesgos mecánicos.
• Capacitaciones y formación nuevos empleados.
• Mantenimiento periódico.
• Señaléticas, carteles, sistema detección humo, matafuegos.
• Mobiliario ergonómico y buena iluminación.
• Zona peatonal pintada.
• Entrega ropa, calzado y EPP.

Experto en Servicios

Sexo: 92% H / 8% M

Edad: 33% (<30), 67% (30-50)

Pasos: Análisis, Diseño Plan, Comunicación, Implementación, Medición.

Plan de Acción

• Implementación evaluaciones desempeño con devolución.
• Más cursos en TASA para equipos venta/posventa.
• Reuniones mensuales/bimestrales de alineación.
• Modificación horaria (adelanto salida 1 hora).
• Encuentros conjuntos ventas/administración.

Evolución del "Estilo Comercial". Escenario cambiante, nuevos hábitos, digitalización.

Filosofía: Generar diferencial en cada etapa. "Kaizen" y "Best in Town".

Dealer Award Program (DAP): Ranking 28 (2023), Puntos 7724.

Encuentros bimestrales de responsables de área y dueños para implementar acciones "WOW".

Temas Agenda 2023

• Salesforce
• Administración
• Ventas
• RSE
• RRHH
• Posventa
• DAP

Resultado SSI: 93.7 (Target 94.1)

Dealer Satisfaction: 90.61

Toyota Satisfaction: 94.72

Quejas: Índice 0.26. Total Encuestas: 2340 (Región AMBA).

Resultado SSI RED: 94.2 (Target 92.0)

Satisfacción Concesionario: 94.86

Satisfacción Toyota: 96.61

Quejas: Índice 0.14.

Índice Quejas DLR: 0.00%.

Contribuir al desarrollo sostenible, fomentando el diálogo. Cumplimiento de leyes y respeto por la gente.

Alianza con Municipalidad V. López. Objetivo: Capacitación oficio jóvenes en situación de calle. Emprendedurismo social.

Donaciones

• 2020: 100 rociadores alcohol a Esc. Técnica N°3 (COVID). Costo $35.000.
• 2022: Padrinazgo Esc. N° 22 Villa Maipú. Tizas, borradores, resmas. Costo $12.757.
• 2023: Donación juegos (Yenga, Ajedrez, Ludo), diccionarios, útiles. Costo $60.000.

Invitación a 6 estudiantes y 2 docentes 7° año (Técnicos Automotores Esc. Güemes).

Actividades (16 hs)

• Toyota Way y 3 pilares posventa.
• Producto Hilux y Híbridos.
• Seguridad en el trabajo (Dojo).
• Visita a Planta y Centro de Visitas.

Costo: $500.000.

Construcción huerta con Centro de Actividades para chicos con discapacidad.

Inversión: $150.000 inicial + $20.000 mensual.

Marzo y Agosto. Articulación público-privada frente al cambio climático.

Participación: Stand con vendedor especializado y exhibición vehículo híbrido.

Contexto: 5.500 fallecidos anuales en país. Rol industria automotriz clave.

Acciones

• Adhesión "Empresas Amigas de la Movilidad Sustentable y Segura".
• Campaña concientización en salones (pantallas/folletos).
• Comunicación interna y externa (Web, Redes).

Objetivo: Educar y concientizar. Alianza con Municipalidad V. López y Desfábrica.

Alcance: 400 alumnos, 30 adultos. Costo: $1.970.000.